Titulo Original:
Scott Pilgrim vs. The World

Titulo Español:
Scott Pilgrim vs los Ex de la chica de tus sueños

Pais:
Estados Unidos

Fecha de estreno en país de origen:
13 de agosto de 2010

Fecha de estreno en México:
5 de noviembre de 2010 (supuestamente)

Director:
Edgar Wright
- Shaun of the Dead (2004)

Reparto:
- Michael Cera
- Mary Elizabeth Winstead

En la columna pasada escribí echándole un poco de tierra al servicio
de Cinépolis, particularmente en cuanto a sus políticas - prácticamente nulas - de garantía en la satisfacción del cliente. Se me hace absurdo que cualquier empresa o negocio olvide la ley de oro de la mercadotecnia (o por lo menos eso nos decía el
maestro de dicha materia), misma que da título a esta columna, aunque él
tenía su propia versión: el cliente es el rey.

Tan obvia que es esa ley, tan importante y tan fácilmente olvidable. ¿Cuantas veces
no llegamos a algún negocio y el empleado con su típica cara de perro? La atención
al cliente es tan relevante, que no importa la calidad del producto o servicio que el
negocio ofrezca, si el trato humano es malo no volvemos. Por ejemplo, me gustan mucho los desayunos (no por que salgan más baratos que las comidas, en realidad
me gustan) y jamás he entendido esa política de la mayoría de los
restaurantes de dejar de servir los platillos típicos de desayuno (chilaquiles,
huevos, etc.) a medio día, así que cuando llego a desayunar después de esa hora
(lo que es a diario) siempre pregunto si me pueden preparar algún desayuno,
y ¿qué es lo que pasa? La mayoría de las veces el mesero toma la decisión
sin ni siquiera consultar al cocinero, y me dice que no se puede, y de ahí
no lo saco; algunas veces hasta me he salido del lugar y ya no regreso. ¿Siento
que el cliente es el rey? ¡obviamente no! ¿Qué le cuesta al mesero, ir a preguntarle
al cocinero (o incluso pretender hacerlo) si puede preparar unos huevos? Igual si regresa y me dice que no es posible, yo me quedaré satisfecho sabiendo que
trataron de complacerme.

Todo esto es – para variar – cultural, en México estamos acostumbrados
a esforzarnos lo mínimo necesario para simplemente “cumplir” en vez de buscar
la excelencia. Así estamos educados,  y son muchos los “vicios” con los que
crecemos, un ejemplo muy característico, en Estados Unidos si al caminar golpeas
en el hombro - accidentalmente - a una persona ésta voltea y ¡te pide disculpas! En
México ¿qué pasa? Voltea y te tira un golpe.

Debemos de aprender a detectar esas muletillas o vicios de conducta,  pensemos
que no somos un país del tercer mundo simplemente por deficiencias de nuestro país,
porque geográficamente nos haya tocado nacer en una tierra carente de cualquier riqueza; Al contrario, nuestro país es riquísimo en petróleo, minería, agricultura,
madera, ganado, pesca. Así que NO, somos un país tercermundista por deficiencias
de nosotros LA GENTE que lo habitamos, es algo que no estamos acostumbrados a escuchar, pero debemos de estar muy conscientes de que así es.

Y volviendo al tema original, no podría terminar sin hablar de nuevo del pésimo
servicio de Cinépolis. Soy de las personas que solía ir al cine 2-3 veces por semana, ayer me sorprendí al darme cuenta que no había ido en una semana. Sé que no es - para nada - mucho tiempo, pero créanme que para mí si lo es. Y pensando las
razones encontré algunas como el mal servicio, precios caros, y aunado a esto, sus fechas tan extremadamente tardías de estrenos. ¿El colmo?  Películas que llegan al
Block Buster semanas (o meses) antes que Cinépolis se anime a estrenarlas.

Caso más reciente: Scott Pilgrim Vs The World, en Cinépolis ni sus luces, y ya disponible en DVD a la renta. Aclaro que ésta no es de las películas que esperaba con ansias, a decir verdad – a diferencia de muchos – no me interesaba en lo más mínimo verla. Y después de que terminó, la verdad ni me hizo más feliz ni más triste. Es como un episodio de los Simpsons, sólo que menos divertida. Te entretiene, pero hasta ahí. Además es del tipo de películas que tiene su “nicho” pero sin llegar a una película de culto; va a haber personas que salgan encantados de verla, pero son personas que ya la esperan con ansias; para alguien imparcial, es sólo relativamente entretenida. Con respecto a las actuaciones tengo sólo un comentario: Michael Cera, por favor, ¡ya haz algo diferente! vemos el mismo personaje en todas las películas, tal parece que con sólo tener la cara de idiota eres un éxito en Hollywood, de ser así conozco a varios que
la harían en grande.

No podría terminar sin una recomendación para los Sres. Ramírez, échenle ganas al servicio, a la calidad del audio/video, a la atención al cliente. Si no lo hacen, pronto nadie saldrá de su casa, y preferirá comprar la versión pirata de 10 pesos o verla por internet.